GrabMerchant Awards 2021 Beri Apresiasi pada Ratusan Mitra Merchant GrabFood dari 14 Kota di Indonesia

KOMPAS.com – Grab Indonesia memberikan apresiasi kepada ratusan mitra merchant GrabFood lewat acara GrabMerchant Awards 2021.

Penghargaan tersebut ditujukan Grab kepada mitra GrabMerchant yang telah bekerja keras dalam mengembangkan dan memajukan bisnisnya.

Setelahnya, para pemenang akan ditampilkan secara eksklusif di dalam aplikasi Grab sebagai menu kurasi khusus yang dapat diakses dengan mudah oleh konsumen GrabFood.

Sebagai informasi, lebih dari 200 mitra merchant GrabFood dipilih dari 14 kota di Indonesia, antara lain Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Yogyakarta, Bali, Palembang, Lampung, Jambi, Pekanbaru, Balikpapan, Manado, dan Semarang.

Baca juga: Dukung Pelaku Usaha Ultra Mikro, BLU PIP dan Grab Indonesia Jalin Kerja Sama

“Tahun 2021 banyak bisnis mulai beradaptasi dengan keadaan dan tanpa henti berusaha untuk memajukan bisnis mereka. Oleh karena itu, kami ingin memberikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh mitra GrabMerchant atas jerih payah mereka,” ujar Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia Hadi Surya Koe dalam rilis yang diterima Kompas.com, Selasa (21/12/2021).

Pihaknya berharap, penghargaan tersebut bisa menambah semangat mitra GrabMerchant dalam memberikan pelayanan kepada seluruh konsumen di Indonesia dan melahirkan inovasi kuliner di masa depan.

Dalam acara GrabMerchant Awards 2021, Grab menghadirkan tiga kategori dan beberapa sub-kategori penghargaan:

• Cita Rasa Pilihan terdiri dari Rasa Asia Teristimewa, Minuman Hits Terlaris, Jajanan Idola Terfavorit, Jagoan Lokal Terpopuler, dan Menu Barat Terdahsyat.
• Pelayanan Istimewa terdiri dari Mutu Berkelas, Spesiali Mengemas, Andalan Pelanggan, Top Rating, dan Paling Cekatan.
• Merchant Idola Baru

Salah satu peraih penghargaan di kategori Merchant Idola Baru, Herrij, berbagi pengalamannya dalam mengembangkan bisnis Manna Recipe yang ia miliki di Medan.

Baca juga: Berdayakan UMKM dan Pelaku Pasar Tradisional, Grab Kerja Sama dengan Asparindo

Memiliki latar belakang di bidang kuliner, Herrij memberanikan diri untuk membuka bisnisnya sendiri dan telah berjalan kurang lebih enam bulan.

“Kami masih fokus di pengiriman secara online khususnya lewat Grab. Hampir 80 persen penjualan kami setiap hari berasal dari Grab, dan omzet per bulan juga bisa mencapai Rp 150 juta dari Grab saja,” ujarnya.

Selama enam bulan, tambhanya, ia banyak belajar mengenai kepuasan pelanggan. Itu yang membuatnya terus memperhatikan mutu masakan, kebersihan makanan dan kemasan, serta pemasaran, khususnya dari aplikasi GrabMerchant.

“Saya sangat senang dan berterima kasih karena sudah banyak orang yang menyukai makanan kami. Ini artinya, kami harus tetap mempertahankan mutu dan layanan untuk para pelanggan, karena mempertahankan sesuatu lebih sulit daripada meraih sesuat,” tambahnya.

Baca juga: Jadi Inspirasi Perusahaan, Grab Pajang Dua Foto Mitra Difabel Asal Indonesia di Menara NASDAQ

Herrij punya prinsip bahwa dirinya harus konsisten dalam memberikan pelayanan dan meningkatkan mutu.

“Kami juga tidak boleh mengesampingkan kritikan dan masukan dari pelanggan karena dari situ lah kami bisa terus berkembang. Harapan saya untuk Grab, semoga kerja sama kami bisa terus berjalan dengan baik dan (ke depan mampu) berkembang bersama,” ujar Herrij.

Selain itu, Maulana Hakim pemilik Teguk yang meraih penghargaan di kategori Cita Rasa Pilihan pada sub-kategori Minuman Hits Terlaris juga berbagi ceritanya dalam memajukan bisnisnya.

Baca juga: Grab Indonesia Klaim Sudah Pakai 8.500 Kendaraan Listrik

“Teguk baru fokus di platform digital melalui Grab pada 2020, tepat saat pandemi. Awalnya, kami memang melihat bahwa konsumen semakin banyak yang pindah ke online, tapi tanpa disangka setelah satu tahun bergabung di Grab, bisnis kami mengalami peningkatan hingga dua kali lipat dari sebelumnya” ujarnya.

Mengenai pernghargaan yang didapat, Maulana mengaku tak menyangka dan senang. Capaian ini membuatnya termotivasi untuk konsisten meningkatkan visibilitas di GrabFood untuk memicu pertumbuhan bisnis yang pesat.

“Mendengar cerita-cerita sukses dari para mitra GrabMerchant membuat kami semakin terdorong dan termotivasi menjadi mitra pilihan dalam mengembangkan bisnisnya. Kami harap melalui acara ini, kami bisa terus mendukung pelaku bisnis di Indonesia dengan berbagai inovasi dan teknologi yang kami sediakan.” Imbuh Hadi.