Viral Bule Pesan Penginapan di Bali, Terkejut saat Dapat Vila Horor yang Terbengkalai

TRIBUNTRAVEL.COM - Liburan ke Bali memang menjadi hal yang sangat menyenang, terlebih bagi para turis asing.

Momen liburan ke Bali juga akan semakin seru jika memesan penginapan dengan nuansa khas Bali yang nyaman.

Namun apa jadinya ketika salah memesan penginapan saat liburan di Bali dan mendapatkan penginapan yang tidak layak?

Bree Robertson, turis wanita asal Selandia Baru baru-baru ini memutuskan untuk memesan untuk dirinya sendiri sebuah vila untuk 'liburan romantis' di desa timur Bali, dilaporkan New York Post.

Baca juga: Viral Video Kondisi Hotel Mewah di Bali setelah Ditinggal dan Terbengkalai, Dalamnya Masih Utuh

Ia dan kekasihnya mengendari sepeda motor selama dua jam untuk mencapai vila tersebut.

Namun ketika sampai di lokasi, Bree dikejutkan dengan kondisi vila yang tidak sesuai keterangan saat ia memesannya.

LIHAT JUGA:

"Ketika Anda memesan Airbnb di Bali dan itu adalah bangunan yang ditinggalkan," tulis Bree melalui sebuah video viral dalam akun TikTok @atypical_adventure.

"Sangat tidak terawat. Tidak ada orang di rumah. Jendela pecah," sambungnya.

Dalam video itu, terlihat vila yang sangat luas dengan beberapa bangunan di dalamnya.

Baca juga: Liburan ke Bali, Cek Rekomendasi 5 Tempat Sewa Motor di Denpasar yang Murah

Vila tersebut juga memiliki sebuah kolam renang berukuran sedang.

Namun kondisi vila tersebut sangat tidak layak dan seperti sudah lama tidak dirawat.

Terlihat pula terdapat banyak pohon yang tumbuh rimbun mengelilingi vila.

Bree mengaku, memesan vila tersebut melalui situs Airbnb seharga 80 dolar AS atau sekira Rp 1,1 juta.

Menurut Bree, vila tersebut memiliki ulasan yang bagus dalam situs Airbnb.

Sehingga itulah yang membuat Bree akhirnya memutuskan untuk memesan vila tersebut.

"Airbnb juga mengatakan tuan rumah memiliki waktu respons satu jam, jadi saya berasumsi itu masih buka," jelasnya.

Bahkan, lanjut Bree, ada ulasan positif di Airbnb dan situs penyedia akomodasi lainnya, meskipun dari tahun 2019.

Bree dan kekasihnya akhirnya memutuskan untuk pergi dari vila tersebut dan beristirahat di sebuah restoran.

Hingga artikel ini dipublikasikan, video yang diunggah Bree telah dilihat lebih dari 3,5 juta kali, dengan banyak para pengguna yang juga berbagi pengalaman negatif mereka sendiri dengan akomodasi Airbnb.

Baca juga: 6 Pantai di Bali dengan Panorama Eksotis, Ada Pantai Kuta yang Jadi Favorit Wisatawan

"Begitu banyak orang mengatakan 'ini terjadi pada saya'," kata Bree kepada Stuff.

"Ini seperti membuka mata saya," sambungnya.

Bree pun menyarankan pengguna lain berdasarkan pengalamannya agar memeriksa dan memastikan bahwa pemilik properti dapat dihubungi.

Selain itu, Bree menekankan harus ada ulasan terbaru tentang properti yang akan dipesan.

"Saya selalu berpikir, 'itu akan baik-baik saja, dia akan benar'. Tapi lain kali saya mungkin akan lebih berhati-hati," kata dia.

Bree dan kekasihnya akhirnya memesan kamar lain untuk bermalam di Ubud, sekitar satu jam perjalanan jauhnya.

Ia kemudian melaporkan properti tersebut ke tim dukungan Airbnb, yang merespons dengan mengonfirmasi bahwa ia akan mendapatkan pengembalian dana.

Namun Bree kecewa karena vila itu telah ditayangkan di halaman pertama, lengkap dengan informasi yang tidak akurat tentang waktu respon tuan rumah.

"Itu sangat menyesatkan, itu adalah salah satu hal yang saya yakini yang memberi saya banyak kepastian, saya seperti, 'mereka telah membalas orang lain, mungkin mereka hanya sibuk'," tutupnya.

Baca juga: Holywings Bali Ganti Nama Jadi Atlas Beach Fest ; Sudah Buka, Hotman Paris Beri Penjelasan

Juru bicara Airbnb angkat bicara

Terkait kejadian tersebut, juru bicara Airbnb pun akhirnya angkat bicara.

Ia mengonfirmasi bahwa Airbnb telah memberikan pengembalian dana penuh kepada Bree.

"Kami menjunjung tinggi host dengan standar tinggi dan list tidak lagi ada di platform," kata juru bicara Airbnb itu.

"Dalam kejadian langka, ada sesuatu yang tidak seperti yang diharapkan pada saat kedatangan untuk menginap, tim Dukungan Komunitas kami siap membantu 24/7," sambungnya.

Baca juga: 3 Pantai Terbaik di Seminyak Bali untuk Liburan Akhir Pekan, Pesona Sunset di Pantai Double Six

Berdasarkan kebijakan AirCover Airbnb, jika tamu check-in ke properti yang tidak memenuhi standar akurasi atau kualitas platform, mereka akan memesankan ulang tamu tersebut ke tempat baru dengan nilai yang sama atau lebih besar, atau menawarkan 100 persen uang mereka kembali.

(TribunTravel.com/SA)