TransJakarta Punya Kebijakan Baru, JakLingko Indonesia: Kami Akan Tingkatkan Lagi Sosialisasinya
TRIBUNTRAVEL.COM - PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) telah memberlakukan kebijakan baru mulai hari ini, Selasa (4/10/2022).
Kebijakan baru TransJakarta ini berupa one passenger-one card, di mana satu kartu hanya bisa dipakai untuk satu orang saja.
Adanya kebijakan baru ini tentu membuat sedikit perubahan untuk cara naik TransJakarta.
Penumpang TransJakarta kini diharuskan untuk tap in dan tap out setiap kali ingin masuk dan keluar bus TransJakarta.
Baca juga: Cara ke Gambir Expo Kemayoran Tempat Pestapora 2022, Bisa Naik Transjakarta, Mikrolet, atau KRL
Tapi sayangnya, tidak semua pengguna TransJakarta sudah memahami kebijakan baru tersebut.
Imbasnya, masih banyak masyarakat yang bingung dan menyebabkan penumpukan penumpang di sejumlah halte.
Tak sampai di situ, beberapa pengguna pun ada yang mengeluhkan bahwa kartu mereka terblokir.
Mengetahui hal ini, Direktur Utama PT Jaklingko Indonesia Muhammad Kamaluddin mengatakan bakal melakukan peningkatan sosialisasi.
"Apabila ada pengguna yang belum mengetahui tentang proses peralihan ini ke depannya kami akan tingkatkan lagi sosialisasinya, dan juga mohon bantuan dari rekan-rekan wartawan ini untuk menginformasikan untuk bisa melakukan tap in, tap out. Perlu disampaikan juga, tap in, tap out ini ke depannya untuk bisa memberikan manfaat bagi pengguna, untuk bisa menikmati tarif integrasi, nanti menggunakan tap in, tap out, nanti kartu ini juga bisa digunakan untuk tarif integrasi yang Rp 10 ribu 3 jam," katanya saat dikonfirmasi, Selasa (4/10/2022).
Meski demikian, Kamaluddin mengklaim telah melakukan sosialisasi melalui media sosial.
Bahkan, lanjut dia, workshop juga sudah dilakukan guna menggelar sosialisasi ini.
Baca juga: Daftar Rute Layanan TransJakarta Angkutan Malam Hari, Tarifnya Rp 3.500
"Iya ini sosialisasinya sebetulnya kalau di medsosnya JakLingo sudah dilakukan ya, coba cek lagi. Kami juga sebetulnya sudah melakukan workshop juga bersama TransJakarta," lanjutnya.
Diwartakan sebelumnya, penumpang TransJakarta keluhkan kartu terblokir imbas kebijakan baru.
Diketahui, warganet di lini masa Instagram dan Twitter telah mengeluhkan penumpukan penumpang di sejumlah halte TransJakarta pada Selasa (4/10/2022) pagi.
Dari data yang dihimpun TribunJakarta.com, penumpukan penumpang ini lantaran adanya kebijakan baru, yakni kebijakan tap in dan tap out serta one passenger one card (satu penumpang, satu kartu).
Tak sampai disitu, beberapa penumpang mengaku kartunya ikut terblokir ketika hendak melakukan tap in di halte TransJakarta.
"Iya kartu saya terblokir. Saya tahunya pas mau naik JakLingko," kata Mutia, satu diantara pengguna TransJakarta di Balai Kota DKI.
Ia pun menyesalkan proses sosialisasi yang dianggapnya kurang. Pasalnya tak semua orang mengikuti media sosial JakLingko.
"Di dalam kartunya masih ada saldo Rp 50 ribu. Makanya sayang banget. Saran saya harusnya sosialisasi digencarkan jangan cuma di medsos, gak semua orang ngikutin medsos," lanjutnya.
Pengguna lainnya, Lidya mengalami hal serupa. Ia mengaku selalu menerapkan tap in dan tap out ketika menggunakan TransJakarta.
Baca juga: Daftar 13 Rute Utama Bus TransJakarta yang Beroperasi 24 Jam, dari Blok M hingga Puri Beta
Apalagi, ia memang pengguna setia TransJakarta untuk menuju ke Balai Kota DKI dari Ciledug.
"Aku selalu nerapin tap in dan tap out. Makanya kaget banget pas tadi kartunya terblokir," ungkapnya.
Dikonfirmasi terpisah, Sekretaris Perusahaan PT JakLingko Indonesia Kevin Haikal memberikan cara untuk pengguna TransJakarta bila mengalami pemblokiran kartu.
"Apabila penumpang menemukan kasus terjadinya kartu terblokir, maka lakukan langkah-langkah berikut: pastikan setiap perjalanan untuk tap in - tap out, jika tidak melakukan tap in / tap out, kartu akan eror pada perjalanan selanjutnya. Lakukan reset kartu, pastikan minimal saldo Rp 5.000 di dalamnya, kartu akan memotong biaya perjalanan terjauh sebelumnya," pungkasnya.
Artikel ini telah tayang di TribunJakarta.com dengan judul Strategi JakLingko Atasi Penumpang Menumpuk di Halte Imbas Kebijakan Baru TransJakarta
Baca juga: Mulai Hari Ini, TransJakarta Beroperasi 24 Jam di 13 Koridor
Baca juga: Asyik! TransJakarta Kembali Membuka Rute Puri Beta-Pancoran, Simak Jadwal Operasionalnya
Temukan solusi untuk kebutuhan transportasi, pengiriman barang, layanan pesan antar makanan, dan yang lainnya di sini.
